Produits
Garantie de qualité

Signcomplex fournit une garantie pour tous ses produits LED en cas de défauts concernant les matériaux utilisés ou la fabrication. La garantie est valable durant une période spécifique prévue dans le cadre de la «Table de garantie des produits ».

La période de garantie commence à compter de la date d'achat chez Signcomplex ou un concessionnaire / distributeur agrée. Signcomplex s'engage à réparer ou remplacer les produits défectueux couverts par cette garantie avec des composants choisis à sa seule discrétion. La garantie est valable à la seule condition que les clients nous aient contacté durant la période de garantie. La plainte soumise fait ensuite état d'un examen. Une fois la plainte jugée légitime, le processus RMA (Return Material Authorization) commence. Le formulaire RMA doit être clairement et lisiblement rempli avant l'approbation de retour. Ce n'est que lorsque ce processus est achevé que le produit peut-être retourné au vendeur. Tous les produits doivent être installés et utilisés en conformité aux mesures, codes, normes et instructions relatives. Cette garantie n'est valable que si les produits fabriqués par Signcomplex sont installés correctement. Cela comprend le câblage, les raccordements aux composants approuvés et l'environnement de travail. Cette garantie devient nulle et non applicable si les défauts sont impliqués par une négligence, une mauvaise utilisation, une altération ou une mauvaise installation. Cela inclut, des environnements inappropriés (tels qu'avec une température, humidité ou tension électrique inadaptées), des mauvaises installations de produit en utilisant des composants non approuvées ou produits par Signcomplex. Il tient de la responsabilité de l'acheteur de lire et comprendre les instructions et les recommandations, ainsi que de suivre les directives pour une utilisation et installation correctes. Tous les codes et les standards fournis doivent être connus et respectés. L'exactitude et l'exhaustivité des déclarations, des informations techniques et des recommandations de toutes formes de documentations sur les produits ne sont pas garanties et ne forment en aucun cas une garantie. Les clients doivent donc déterminer l'adéquation du processus d'installation et des applications possibles de manière indépendante.

La garantie de compensation est basée sur le « facteur d'utilisation et la durée d'utilisation », « valeur technique » et sera calculée au prorata et selon les informations recueillies via le processus RMA.

Table de garantie des produits

Produit 3 ans 5 ans
Bande LED flexible
Bande LED rigide
Module LED
Tube fluorescent à LED
Spot encastrable LED
Lèche mur à LED (projecteur LED)
Ampoule à LED
Rail LED
Eclairage encastré de sol à LED
Eclairage piscine LED
Eclairage LED de jardin
Eclairage d'armoire à LED
Contrôleur pour éclairage LED
Cette garantie ne couvre pas les défauts impliqués par une mauvaise installation ainsi que les dommages causés durant l'expédition de l'acheteur ou actes naturels. Signcomplex ne prend pas en charge les coûts de main d'œuvre supplémentaires ou le travail de remplacement du produit inclus dans la garantie. Ce document représente la seule garantie expresse ou implicite et aucune autre garantie n'existe. 

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